Descrição do Serviço

● Cadastramento da impressora na(s) rede(s)

● Instalação do driver/software da impressora

● Solução na falha de impressão via rede e local

● Troca do Kit fusor (Somente impressora Brother 8080DN/8157DN)

● Troca do cilindro

● Limpeza do fio corona do cilindro (Somente impressora Brother 8080DN e 8157DN)

● Coleta de informações vida útil das principais peças da impressora para manutenção preventiva junto às empresas especializadas

● Desatolamento de papel

● Instruir na troca de toner e alimentação de papel

● Fornecimento de cabos USB e rede

● Etiquetagem e Identificação de ativos

● Gerenciar os serviços contratados de manutenção de impressora com empresa especializada

Forma de atendimento

Presencial e Online

Principais etapas para o processamento do serviço

Abertura de chamado através do link https://suporte.macae.ufrj.br/sistema/open.php?topicId=45

Prazo máximo para prestação deste serviço

72 h

Informações, requisitos e documentos necessários para acessar este serviço

Os serviços listados, serão realizados em equipamentos patrimoniados ou pertencentes a projetos de pesquisa ou extensão em processo de regularização junto ao setor de patrimônio

Locais e formas para eventual manifestação

suportemacae@tic.ufrj.br